BİM Kusurlu Ürünün Değişiminin Yapılmasını Talep Ediyorum

09.10.2025 tarihinde Sina Garden BİM şubesinden The Bbay 3 bardaklı termos satın aldım. Ürünü ilk kez kullandığımda, içinde su varken contasının açar açmaz düştüğünü fark ettim. İş yerime yakın olduğu için Beydağı BİM şubesine giderek değişim talebinde bulundum. Ancak, ürünü aldığım şube farklı olduğu gerekçesiyle değişim işlemi yapılmadı ve “Bu şubeden iade alamayız, neden başka şubenin kusurlu ürününü alalım? ” şeklinde bir yanıt aldım. Ayrıca, mağaza personelinin tutumu da oldukça olumsuz ve ilgisizdi.

Ürünün garanti kapsamında olduğunu ve elimde fişin mevcut olduğunu belirtmek isterim. Mesafe nedeniyle ürünü aldığım şubeye gitmem mümkün değil. Herhangi bir BİM şubesinden kusurlu ürünün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.

Sorunumun çözülmesini rica ederim.