to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Siparişlerimin Teslim Edilmemesi ve Tarafıma Bilgi Verilmemesi hakkında
Sayın Yetkili,
09.04.2025 tarihinde İstanbul Başakşehir Kayaşehir Bulvarı BİM şubesinden Keysmart marka buzdolabı siparişi verdim. Tarafıma ürünlerin en geç 20 gün içinde teslim edileceği bilgisi verilmiş olup, ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim.
Sipariş sonrası tarafıma aşağıdaki bilgilendirme mesajları gönderilmiştir:
• “Sayın m... De... Keysmart nofrost buzdolabı KEY 490 silver. 150+340 l siparişiniz işleme alınmıştır. Sipariş kodunuz: 42CVMDK3X8OY, saygılarımızla. B001”
1 aydır hem telefonla hem de iki kez doğrudan şubeye giderek bilgi almaya çalışmama rağmen tarafıma hiçbir net açıklama yapılmamış, siparişimin teyidi dahi alınmamıştır. Ne teslimat tarihi verilmiş ne de kargo süreciyle ilgili bilgilendirme yapılmıştır. Şubedeki personel de konuyla ilgilenmemiştir.
Tarafıma derhal:
1. Siparişlerimin durumu hakkında açık ve yazılı bilgi verilmesini,
2. Ürünlerin ne zaman teslim edileceğinin kesin olarak bildirilmesini,
3. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve gerekirse yasal mercilere başvuracağımı,
bilgilerinize saygıyla sunarım.
4 Aralık 2024 tarihinde BİM mağazasından sipariş vermiş olduğumuz Keysmart 330 STE buzdolabı hala gelmedi. 14 Aralık'ta ürünün yetkili servis mağazasına ulaştırılmak üzere yola çıktığına dair mesaj aldım. Sonrasında ne bir haber var ne bir şey. Şikayetimi hem mağazaya hem sitelerine bildirmiş olmama...
BİM mağazasından sipariş kodu 0FBVNQP1X03C ile aldığım Keysmart Nofrost NFE 430 93+264L buzdolabı, 1 ay 10 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Kendi belirttikleri teslimat süresi 20 iş günüydü. Burada insanları mağdur ediyorlar. 20 iş gününden önce teslim edilemeyeceği belirtilseydi, zaten te...
16 Mayıs 2025 tarihinde BİM Kırmızıtoprak Eskişehir Şubesinden kredi kartı ile taksitle keysmart nofrost buzdolabı nfe 430 modelini satın aldım. Ancak ürün 19 Temmuz 2025 tarihine kadar tarafıma teslim edilmedi. Teslimat yapılmadığı için 19 Temmuz'da ücret iadesi talebiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne b...
02.10.2025 tarihinde Zonguldak Kozlu Merkez BİM mağazasından Keysmart 8 kg çamaşır makinesi satın aldım. Sipariş numaram: ae02025004410564. Üzerinden bir ay geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Mağaza görevlisi en geç 15 gün içinde teslim edileceğini belirtmişti, ancak bu süre çoktan ge...
12 Haziran'da BİM'den vermiş olduğum Keysmart 330 L buzdolabım gelmedi. 11.000 TL ödedim. Taksitli almıştım. Kredi kartının taksiti geldi. Ödedim, ürünüm gelmedi. Ocak ayına şikayetimi bildireceğim. BİM bölge müdürü onayım olmadan iptalini sağladı. Ben her yere şikayetimi dile getireceğim. CİMER'e y...
Keysmart 
Yorumlar