BİM'den Satın Aldığım Buzdolabı Teslim Edilmedi, Fiyat Artışıyla Mağdur Edildim

16 Mayıs 2025 tarihinde BİM Kırmızıtoprak Eskişehir Şubesinden kredi kartı ile taksitle keysmart nofrost buzdolabı nfe 430 modelini satın aldım. Ancak ürün 19 Temmuz 2025 tarihine kadar tarafıma teslim edilmedi. Teslimat yapılmadığı için 19 Temmuz'da ücret iadesi talebiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum.

20 Ağustos 2025 tarihinde ise aynı ürün, BİM tarafından fiyatı güncellenerek tekrar satışa sunuldu. Ben ürünü 19.000 TL’ye almıştım, şu an ise 21.000 TL’den satılıyor. BİM yalnızca 19.000 TL’lik iade teklifinde bulundu, Tüketici Hakem Heyeti ise henüz karar vermedi. Bu süreçte BİM tarafından ürünün neden teslim edilmediğine dair herhangi bir açıklama veya özür de tarafıma iletilmedi. Sadece ücret iadesi için arandım.

Kendi hatalarından dolayı teslim edilmeyen ürün nedeniyle maddi zarara uğradım. Ürünün güncel fiyatı üzerinden iade yapılmasını, ayrıca BİM tarafından neden zamanında teslimat yapılmadığına dair açıklama ve özür bekliyorum.

Fatura No: AE02025002052389
ettn: 76a932ba-9625-4e54-a9a7-03719bb3d4ed