Tutarsız Bilgilendirme Ve Ürün Ayrımıyla Mağduriyet Yaşadım

12.12.2025 tarihinde saat 08:50 civarında Yalova Çiftlikköy Sultaniye Mahallesi BİM şubesinin önünde mağazanın açılmasını bekliyordum. Amacım, kampanyalı olarak gelen kristal puzzle ürününden almak idi. Daha önce birkaç gün önce mağazaya gittiğimde, personele ürünü ayırtıp ayırtamayacaklarını sorduğumda bana kesin bir dille ürün ayıramayacaklarını, sabah saat 09:00’da gelirsem raftan alabileceğimi söylemişlerdi.

Olay günü sabah mağaza açılmadan önce kapıda beklememe rağmen, içeri girdiğimde personellerden biri ürünü hiç gelmemiş gibi "Ürün gelmedi" dedi. Farklı bir personel ise bu kez ürünün birine ayrıldığını söyledi. Önceden "Kesinlikle ürün ayırmıyoruz, sabah gelip alırsınız" denmesine rağmen, sonrasında bir başkasına ürün ayrılmış olmasını ve bana bunun söylenmemesini açıkça tutarsız ve yanıltıcı bir davranış olarak görüyorum. Personellerin bu çelişkili açıklamaları ve ürünü alamamam beni ciddi şekilde mağdur etti ve güvenimi sarstı.

Bu nedenle, ilgili şubedeki personeller hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür çelişkili ve müşteriyi mağdur eden uygulamaların son bulmasını ve alamadığım kristal puzzle ürününün bana temin edilmesini talep ediyorum. Ürün başka bir şubeden tedarik edilse dahi, mağduriyetimin bu şekilde giderilmesini istiyorum.