Ana Sayfa
BİM
Teslim
Satın Aldığım Soba Teslim Edilmedi, İlgisiz Mağaza Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

ID:34494400

Satın Aldığım Soba Teslim Edilmedi, İlgisiz Mağaza Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Fatma

BİM

09 Aralık 2025 10:19

1.618

Fatma'nın Teşekkür Mesajı

“Ürün bugün ulaştı elime paketleme iyiydi sorunsuz teslim aldık geç oldu ama sonunda kurulumunu yaptık”

29 Ekim tarihinde Eskişehir i̇nönü BİM şubesinden G***** U*** adına “Kuzine fırınlı kamp ve ev sobası” satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak 5.990 TL şeklinde yaptım ve ürünün en geç 5 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen soba hala elime ulaşmadı.

Teslimat yapılmayınca Tepebaşı’ndaki BİM şubesiyle bilgi almak için görüştüğümde, işlemin ürünü aldığım i̇nönü şubesinden yürütülmesi gerektiği söylenerek yardımcı olunmadı. Fişin i̇nönü şubesinde olduğu söylense de, elimde hem fiş hem de ürün kodu olduğunu belirtmeme rağmen ilgilenilmedi. Online satış yapan bir firma olmalarına rağmen, siparişimin akıbeti için bizzat i̇nönü’ye gitmem gerektiği ifade edildi.

Bu süreçte yaklaşık üç kez farklı BİM şubelerine gittim, bugün de yeni bir şubeden geldim ve açıkçası ne ilgi ne de çözüm odaklı bir yaklaşım görebildim. Geçen hafta ayrıca müşteri hizmetlerine de e-posta gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. İ̇nönü şubesinden bir kişi geçen hafta eşimle iletişime geçip satın alma birimiyle görüşerek bizi arayacağını söylemesine rağmen ne arayan oldu ne de daha sonra aradığımız numaraya cevap veren çıktı.

Hem ödediğim 5.990 TL’nin karşılığını, hem de verilen teslimat sözünü alamadığım için mağdur durumdayım. Elimde fişim ve ürün kodum mevcut. Siparişimin nerede olduğunun acilen araştırılarak sobanın tarafıma ivedilikle teslim edilmesini veya ürün temin edilemiyorsa ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Fatma

15 Aralık 2025 14:27

Ürün bugün ulaştı elime paketleme iyiydi sorunsuz teslim aldık geç oldu ama sonunda kurulumunu yaptık

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Kuzine Fırınlı Kamp Ve Ev Sobası Siparişim Hakkında Bilgilendirme Ve Teslimat Sorunu

Ömer

BİM

18 Kasım 2025 11:49

2.000

17 Kasım 2025 tarihinde BİM şubesinden, Sayın Ömer F**** Ayan adına Kuzine Fırınlı Kamp ve Ev Sobası siparişi verdim. Sipariş kodum: F12VVEU3C3JE. Ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak, toplam 5.990 TL tutarında yaptım ve kredi kartı slipli fişim elimde mevcut. Sipariş sırasında ev adresim, telefo...

kuzine-firinli-kamp-ve-ev-sobasi-siparisim-hakkinda-bilgilendirme-ve-teslimat-sorunu-1.jpg

2 Yorum

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

Serkan

BİM

10 Kasım 2025 22:16

2.964

BİM mağazasından kamp için fırınlı kamp ve ev sobası siparişi verdim. Sipariş kodum 16EVUBB61S7H. Teslimat adresim Bolu/Merkez Ovadüzü Mahallesi Ovadüzü Caddesi No: 73/1. Ürünlerim geçen hafta perşembe günü Hepsijet'e ulaşmış, ancak dağıtımın sadece pazartesi günleri yapıldığı ve bugün teslim edilec...

teslimat-gecikmesi-ve-iletisimsizlik-nedeniyle-magduriyet-3.jpg

teslimat-gecikmesi-ve-iletisimsizlik-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

teslimat-gecikmesi-ve-iletisimsizlik-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

BİM Online Alışverişte İade Ücreti Bir Aydır Yatırılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Sonuç Alınamıyor

Deniz

BİM

02 Eylül 2025 16:39

1.172

8 Ağustos 2025 tarihinde, BİM’in online alışveriş uygulaması üzerinden aldığım Fujitsu marka klimayı (sipariş no: 101746075), kutusunu hiç açmadan ve kullanılmamış şekilde iade ettim. Ürün, 25 Temmuz 2025’te tarafıma teslim edilmişti. Ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen, 29.900 TL tutarındaki üc...

1 Destek

BİM Hasarlı Ürün Teslimatı Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti!

Ali

BİM

02 Aralık 2025 21:47

826

26 Kasım 2025 tarihli aktüel ürünlerinizden Marinagrill marka mgs 03 model kuzine fırınlı kamp sobasını BİM İzmir Buca Namık Kemal şubesinden 5.990 TL ödeyerek sipariş verdim. Ürün, 28 Kasım’da Hepsijet kargo firması tarafından teslim edildi; ancak koli ön yüzeyi ve tutma yeri yırtık, bariz şekilde ...

BİM Hasarlı Ürün Teslimatı Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti!

bim-hasarli-urun-teslimati-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-6.jpg

bim-hasarli-urun-teslimati-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-2.jpg

bim-hasarli-urun-teslimati-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Eksik Ve Hasarlı Marina Grill Kuzine Sobası Teslimatı: Değişim Ve Parça Talebi

Yunus

BİM

04 Kasım 2025 00:12

1.428

29 Ekim’de BİM’den kredi kartı ile 5.990 TL’ye satın aldığım Marina Grill kuzine kamp sobası bugün ev adresime teslim edildi. Ancak ürünün daha önce iade edilmiş olduğu çok belli; boruların bazıları yamuk ve zorlanmış, sobanın üstü ve arkası çizik durumda. Ayrıca tutma kolu, sabitleme vidaları, kulp...