BİM Gölbaşı Şubesinde Kasiyerin Saygısız Ve Kaba Davranışı

13.03.2026 tarihinde saat 09:47 civarında Gölbaşı Bahçelievler Mahallesi Cumhuriyet Caddesi No:32/A Gölbaşı/Ankara adresinde bulunan BİM marketten yaklaşık 1.068 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasada kısa boylu, zayıf bir bayan görevli bulunuyordu. Sıra beklerken önümdeki müşteriler de dahil olmak üzere herkese ters ve saygısız cevaplar verdiğini bizzat gördüm.

Ödeme aşamasına geldiğimde kredi kartımı temassız olarak okuttum, kartın okumadığını söyledi. Nedenini sorduğumda “okumak zorunda değil, size mi soracak okumak için” şeklinde lakayıt bir cevap verdi. Ardından farklı ithamlarda bulunarak adeta tartışma ve kavga ortamına çekmeye çalıştı. Kendisi “ben 18 yıllık çalışanım, her şeyi bilirim, oruçluyum kafam bozuk, defolun gidin” gibi ifadeler kullanarak son derece saygısız bir tutum sergiledi. Buraya yazamadığım, daha ağır söylemleri de olmuştur, bunların hepsi kamera kayıtlarında açıkça görülebilir.

Bu süreçte ayrıca fişimi de doğru şekilde veremedi, elime boş kağıt verdi. Fark ettiğimde tekrar mağazaya dönmek zorunda kaldım ve fişimi ancak diğer kasiyer arkadaş yazdırabildi. Bu kasiyerin üslubu ve davranışları sadece bana değil, kasaya gelen herkese karşı aynı şekilde devam etmektedir.

Müşterilere bu şekilde saygısız ve tahrik edici davranan bir personelin BİM gibi bir kurumda görev yapmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Sorumlu kasiyer hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, gerekirse geri hizmete alınmasını ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için bu şubenin personel tutumunun yakından takip edilmesini talep ediyorum. Olay anına ait güvenlik kamera kayıtlarının incelenmesini özellikle rica ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ederim.