Samsung S22 Garanti Süresi Yanlış Hesaplanması Ve Ücretsiz Onarım Talebi

06.01.2025 tarihinde Ankara Keçiören Yükseltepe Mahallesi 1827. Sokak’taki BİM mağazasından Samsung s22 marka telefon satın aldım. Cihazı normal şekilde kullanmama rağmen batarya ile ilgili sorun yaşadım ve 21.09.2026 tarihinde Keçiören Simge Via Elektronik Samsung yetkili servisine başvurdum. Servis, telefonumun garantisinin 23.03.2026 tarihinde dolduğuna dair bir rapor verdi.

Oysa telefonu 06.01.2025’te satın aldığım için garanti süresinin en az 2 yıl olması ve 06.01.2027 tarihinde dolması gerektiğini düşünüyorum. Bu durum üzerine BİM’in web sayfasından şikayet formu doldurdum ve telefonu satın aldığım mağazaya da başvurdum. 01.10.2026 tarihinde BİM adına Y**** Bey benimle iletişime geçti, talep ettiği tüm belgeleri kendisine eksiksiz olarak ilettim ancak en son kendisi de sorunu çözemediğini belirtti.

Garanti süresinin satış tarihine göre düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve cihazımın garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, telefon bedelinin iadesini veya Samsung s serisi yeni bir telefonla değişim yapılmasını istiyorum.