Tarihi Okunmayan Tavuk Ürünün Değiştirilmesi Ve Kasiyerin Agresif Tutumu

20.04.2026 tarihinde saat 16:30 civarında Hatay ili Kırıkhan ilçesi Ş***** Ç******* Caddesi’indeki BİM şubesine çocuğum alışverişe gitti. Çocuğum Tazem marka kemiksiz piliç göğüs ürünü almış, ancak kasada çocuğun aldığı bu ürün değiştirilerek, son kullanma tarihi okunmayan başka bir tavuk ürünü verilmiş.

Ürünü incelediğimde son kullanma tarihinin okunmadığını fark ettim ve mağazaya giderek kasaya durumu sordum. “Bu ürünün tarihini okur musunuz? ” dediğimde, ambalaj üzerinde tarih okunmamasına rağmen kasiyer kafasından bir tarih söyledi. Ben de bu tarihi kabul etmediğimi, okunmayan bir tarihi çocuğuma yediremeyeceğimi belirttim. Bunun üzerine tavukların üst üste geldiği için tarihin silinmiş olabileceğini söyleyerek durumu savunmaya çalıştılar.

Ben, kasiyere görevinin ürünlerin tarihini doğru ve okunur şekilde kontrol etmek olduğunu, benim de ürünleri güvenle almak istediğimi söyledim. Ürünün iadesini istediğimde, başka bir ürünle değiştirebileceklerini söylediler; ancak ben bu duruma güvenmediğimi ve iade istediğimi belirttim. Bu aşamadan sonra kasadaki kadın son derece agresif ve saygısız bir tavır takınmaya başladı, trip atar şekilde konuştu, ses tonunu yükseltti.

Kendisine neden bu şekilde davrandığını, tek amacımın tarihi okunmayan bir ürünü almamak ve görevini doğru yapmasını hatırlatmak olduğunu söylediğimde, beni sakinleştirmek yerine “o zaman gidin mahalle bakkalından tavuk alın, orada tarihsiz satıyorlar.” şeklinde alaycı ve yakışıksız bir ifadede bulundu. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise bana bağırarak el kol hareketleriyle “Git istediğin yere şikayet et, istediğini çağır.” diyerek daha da saygısızlaştı.

Hem çocuğuma verilen ürünün kasada değiştirilmesi ve tarihinin okunmaması, hem de kasiyerin bu kadar agresif, saygısız ve müşteriyle alay eden tavrı nedeniyle BİM’den şikayetçiyim. İlgili kasiyer hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, mağaza tarafında bu olayla ilgili bilgilendirme ve mümkünse tarafımdan özür dilenmesini talep ediyorum. Gıda güvenliği ve müşteri saygısı açısından bu konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. Ayrıca, söz konusu ürün ve üzerindeki silinmiş tarih etiketine ait görsel de tarafımda mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.