BİM Şubesinde Yeni Tarihli Süt İçin Kaba Davranış

19 Mayıs 2026 tarihinde saat 14.00–14.30 civarında Şanlıurfa Haliliye Veysel Karani Mahallesi 466. Sokak No:1A adresindeki BİM şubesine alışveriş için gittim. Dolap ürünlerinden olan Altın Süt’ü, son kullanma tarihi daha ileri olan üründen almak istediğim için personellerin sözleri ve tavırları nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum.

Dolap tarafında ürün yerleştiren kumral erkek personel, ürünü yeni tarihli olandan aldığım için “Siz onu alamazsınız, düzenimizi bozuyorsunuz, onu almak için bizden müsaade istemelisiniz” gibi sert ve kırıcı ifadeler kullandı ve konuyu gereksiz şekilde uzattı. Ardından kasada bulunan, mağazanın yardımcısı ya da sorumlusu olduğunu düşündüğüm esmer, kilolu genç personel de benzer şekilde destek olmak yerine bu tutumu sürdürdü. Sırf yeni tarihli sütü tercih ettiğim için bu kadar olumsuz söyleme maruz kalmamı kabul edemiyorum.

Müşteri olarak raf ve dolaptaki ürünler arasından seçim yapma hakkım olduğunu, istediğim tarihi seçebileceğimi biliyorum. Buna rağmen “Ne demek istediğinizi alabilirsiniz” denilse de davranış ve üslup tamamen bunun tersini yansıtıyordu. Kendimi hem küçük düşürülmüş hem de haksız yere suçlanmış hissettim.

Bu şubedeki ilgili personellerin müşteriye karşı davranış ve üsluplarıyla ilgili gerekli şekilde uyarılmalarını, gerekirse eğitim verilmesini ve yaşatılan bu olumsuz deneyim nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.