Müşterileri Rahatsız Eden Mağaza Sorumlusunun Kaba Tavırları

Turgutreis Pazar Sokak’taki BİM şubesi hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. Uzun süredir bu şubenin daimi müşterisiyiz, ben ve komşularım neredeyse her gün buradan alışveriş yapıyoruz. Ancak yeni gelen mavi yaka mağaza sorumlusu geldiğinden beri, yaklaşık 15–20 gündür, mağazada kendimizi rahatsız ve istenmeyen müşteri gibi hissediyoruz.

Mağaza sorumlusunun tavırları ve bakışları, sanki oraya alışverişe değil de rahatsızlık vermeye gitmişiz gibi bir his uyandırıyor. Alışveriş yaparken rahat hareket etmemizi engelliyor, adeta acele ettiriyormuş gibi davranıyor. Aldığımız ürünleri poşetlerimize yerleştirip iki dakika soluklanmak için oturduğumuzda ya da poşetlerimizi bir kenara bırakıp biraz dinlenmek istediğimizde, orada oturmanın ve oraya bir şey koymanın yasak olduğunu söyleyerek bizi azarlıyor. Ayrıca diğer çalışanları da bizimle konuşmamaları için uyardığını öğreniyoruz; oysa biz oraya her gün giden, selam veren, hal hatır soran müşterileriz ve çalışanlarla insani olarak konuşmamızın yasaklanması bizi son derece üzüyor.

Biz bu şubeye yıllardır gelen, düzenli alışveriş yapan müşterileriz ve bu şekilde muamele görmeyi hak etmediğimizi düşünüyoruz. Bu davranışlar devam ederse, ben ve komşularım artık Turgutreis Pazar Sokak’taki bu BİM’e kesinlikle gitmeyecek, alışverişlerimizi üst caddedeki ya da başka BİM şubelerinden yapacağız.

BİM’den beklentimiz, Turgutreis Pazar Sokak şubesindeki bu mağaza sorumlusunun ya görev yerinin değiştirilmesi ya da ciddi şekilde uyarılarak müşterilere karşı saygılı, nazik ve profesyonel davranması konusunda gerekenin yapılmasıdır. Uzun yıllardır tercih ettiğimiz bir marka olan BİM’de kendimizi yeniden değer gören, rahat alışveriş yapabilen müşteriler olarak hissetmek istiyoruz.