Müşteri Şikayetinde Saygısız Üslup Ve Kutu Açılmaması Nedeniyle Disiplin Talebi

08.08.2026 tarihinde saat 17.40 civarında Ankara Yenimahalle’de bulunan Avcılar Mahallesi Şehit Hakkı Özer Caddesi 71/1 adresindeki BİM şubesine Polosmart akıllı tablet kalemi almak için gittim. Ürünü almadan önce hangi tabletlerle uyumlu olduğunu öğrenmek için kalemin kutusunun açılmasını talep ettim, kutu açıldığı takdirde ürünü zaten satın alacaktım.

Mağazada müdür olduğunu düşündüğüm kişi akıllı cihazların bulunduğu dolabı açmamak için isteksiz bir şekilde oflayıp pufladı, sonrasında da bana “abicim o zaman sen de iPhone kalem alsaydın” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullandı. Müşteri olarak bilgi almak istemem, kutunun açılmasını istemem ve dolabın açılmasını talep etmem en doğal hakkımken bu şekilde konuşulması beni çok rahatsız etti. Sonuçta ürünü yine de satın aldım ancak bu davranışın kesinlikle kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Bu şubede görevli, müdür olduğunu düşündüğüm çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve benzer bir üslubun başka müşterilere de kullanılmaması için gereken uyarıların verilmesini talep ediyorum.