Montajlı Klimanın Fiyatı Düşmesi Nedeniyle 3.600 TL Geri Ödeme Talebi

Kısa bir süre önce, 25.06.2026 tarihinde BİM Ortaca Fethiye Yolu Ortaca Atatürk Mahallesi şubesinden 24.500 TL ödeyerek Daewoo 12000 BTU klima satın aldım. Satın almanın ardından yetkili servis aracılığıyla evime resmi montajı yapıldı. Ürün duvara monte edildi, boruları kesilip gazı basıldı ve kurulum tamamlandı.

Ancak klimanın kurulumu biter bitmez, BİM’in yayınladığı 7–20 Temmuz aktüel kataloğunda aynı klimanın fiyatının 20.900 TL’ye düşürüldüğünü gördüm. Yani klimayı aldıktan yaklaşık bir hafta sonra başlayacak kampanya ile aynı üründe 3.600 TL gibi ciddi bir fiyat farkı oluşmuş durumda. Ürün evime monte edildiği, boruları kesilip gazı basıldığı için fiziki olarak söküp mağazaya kutulu iade yapmam fiilen imkansızdır.

Bir tüketici olarak çok kısa bir süre içinde 3.600 TL gibi yüksek bir tutarda zarara uğratılmış durumdayım. Yıllardır güvenle alışveriş yaptığım BİM markasının, klimayı aldıktan hemen sonra bu denli agresif bir indirime gitmesi müşteri memnuniyeti ve hakkaniyet ilkelerine aykırıdır.

Mağduriyetimin giderilmesi adına, aradaki 3.600 TL’lik fiyat farkının tarafıma nakden iade edilmesini veya bu tutarda bir BİM alışveriş çeki / hediye kartı olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Şikayetimi Şikayetvar’a girerken, resmi BİM afişini ve klimayı satın aldığım işleme ait kredi kartı slibini kanıt olarak görsel şeklinde yükleyeceğim. Dönüşlerinizi bekliyorum.