to read complaints and reviews, or file yours. 
09.08.2025 tarihinde Diyarbakır Bağcılar Mahallesi E**** A***** Caddesi üzerindeki BİM şubesinden Keysmart marka 85 litrelik mini buzdolabı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra BİM çalışanı, müşteri hizmetlerini aramamı ve onların yönlendirmesiyle hareket etmemi söyledi. Ben de müşteri hizmetlerini aradım, görüşmemiz kayıt altına alındı. Ürünü yeni aldığımı ve kurulumu için destek istediğimi belirttim. Müşteri hizmetleri ise gelmeyeceklerini, yalnızca 4 saat bekleyip fişe takmamı söyledi.
Ürünü kutusundan çıkarıp yerine bırakıp saati geldiğinde fişe takacaktım. Ancak kutuyu açar açmaz üründe birden fazla ezik, çizik ve lehim izleri olduğunu gördüm. Hemen müşteri hizmetlerini tekrar aradım, durumu anlattım. Ancak bana “Biz BİM ürünlerine bakmıyoruz, ürünü BİM’e iade edin” dediler. Ürünü tekrar BİM şubesine götürdüm, ancak mağaza çalışanları da ürünü alamayacaklarını, müşteri hizmetlerine başvurmam gerektiğini söylediler. Sonuç olarak, ürünü mağazada bırakmak zorunda kaldım ve şu anda hala mağazada bekliyor.
Ürünü 4.750 TL’ye kredi kartı ile aldım ve bana 2 yıl garantisi olduğu belirtildi. Satın aldığım ürünün kutudan defolu çıkması ve hem müşteri hizmetlerinden hem de mağaza çalışanlarından hiçbir şekilde çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürün için ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Eylül 2024’te BİM’den Keysmart marka bir buzdolabı aldım. Ürünü mayıs ayında kullanmak için açtım ancak o günden beri buzdolabı hiç çalışmadı. İki kez servis geldi, her seferinde “yapıldı” denilerek gidildi fakat sorun devam etti. Son olarak tekrar servis kaydı açtırdım ve buzdolabının götürülüp tam...
02.10.2025 tarihinde Zonguldak Kozlu Merkez BİM mağazasından Keysmart 8 kg çamaşır makinesi satın aldım. Sipariş numaram: ae02025004410564. Üzerinden bir ay geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Mağaza görevlisi en geç 15 gün içinde teslim edileceğini belirtmişti, ancak bu süre çoktan ge...
18.06.2025'te Nilüfer, Siyavuşpaşa, Mareşal Fevzi Çakmak 1. Sk. No: **, 34180 Bahçelievler/İstanbul adresindeki BİM'den aldığım ve 26.06.2025'te bana teslim edilen Kumtel marka 204 litre, çift kapılı de-frost buzdolabının alt ve üst her iki bölümünde de buzlanma meydana geldi. Marka müşteri hizmetle...
Katalog üzerinden gördüğüm KeySmart markalı buzdolabını sipariş ettim ve gelen buzdolabının henüz kartonun içindeyken küçük olduğunu anladım. Boyutunun ve ebadının küçük olduğunu yetkili servise belirterek, açmamalarını ve geri iade etmek istediğimi söyledim. Ancak beni dinlemeden ürünü açtılar. Ayn...
22 Ocak 2025 tarihinde BİM mağazasından keysmart 330L ste 71+245L buzdolabı satın aldım. Uzun bir bekleyişten sonra 9 Şubat 2025'te buzdolabı Arçelik yetkili servisi tarafından teslim edildi. Servis görevlileri buzdolabını teslim edip gittikten sonra buzdolabının ölçülerini bir kontrol edeyim dedim ...
Keysmart 
Yorumlar