Kusurlu Çocuk Scooter'ı Kutu Olmadan İade Reddi

20.06.2026 tarihinde BİM Kuşcağız Esenler şubesinden Rookie marka Scooter satın aldım. Oğlum daha önce benzer bir Scooter modelini sorunsuz kullandığı halde, bu Scooter ile ilk gün 6-7 kez düşünce ürünü detaylıca kontrol ettim ve yapısal bir sorun olduğunu fark ettim. Ürünün dengesi ve güvenliğiyle ilgili ciddi bir problem olduğunu, bu yüzden çocuğun sürekli düştüğünü gördüm.

Kutuyu çocuklar hevesle açarken yırtıp attıkları için, yaşayacağımız sorunu bilmeksizin ambalajı aynı gün çöpe attık. Sorunu fark ettiğim an ürünü birkaç saat sonra, aynı gün içerisinde aldığım BİM Kuşcağız Esenler şubesine geri götürdüm. Ancak mağaza çalışanları, sadece kutusu olmadığı gerekçesiyle ürünü kesinlikle alamayacaklarını söyleyerek iade talebimi reddetti.

Yapısal olarak kusurlu olduğunu düşündüğüm bir ürünün, üstelik çocuk güvenliğini de ilgilendiren bir oyuncak olmasına rağmen yalnızca kutu gerekçesiyle geri alınmamasını BİM’e yakıştıramadım. Kusurlu olduğu açıkça görülen bu Rookie marka Scooter için ödediğim yaklaşık 850 TL’nin iadesi konusunda, istisna yapılarak ürünün geri alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.