Kusurlu Çadırım İçin Geri Dönüş Yönlendirmesi Yok, İade Ve Değişim Talebim Cevapsız

16.04.2026 tarihinde Gaziantep Şehitkamil Karacaahmet Terminal BİM şubesinden aldığım kamp çadırı kusurlu çıktı. Üründeki kusur nedeniyle mağazaya başvurarak iade/değişim talebinde bulundum.

Mağaza çalışanları beni “Bekleyin, arayacağız” diyerek yönlendirdiler ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürünle ilgili bir bilgi verildi ne de iade/değişim süreciyle ilgili net bir açıklama yapıldı.

Kusurlu olan kamp çadırım için ya ücret iadesi yapılmasını ya da sorunsuz bir ürünle değişim işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.