Kredi Kartıma Yanlış Çekilen 17.000 TL’nin İadesi Talebi

21 Mayıs 2026 tarihinde BİM Balat şubesinden Insta360 marka bir kamera satın aldım. Ödemeyi İş Bankası kredi kartımdan yaptım. Ertesi gün iade için şubeye gittiğimde iade işlemi sırasında kasadaki görevli, hata sonucu kartımdan bir kez daha 17.000 TL çekim yaptı ve bu ikinci çekimi sistemden iade edemedi.

Durumu fark ettiğimizde şube çalışanları mağaza müdürüne ve BİM genel merkezine yazdıklarını, tutarın kartıma iade edileceğini söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 17.000 TL’lik bu tutar hâlâ kredi kartı hesabıma geri yatmadı ve iade ile ilgili tarafıma herhangi bir yazı ya da bilgilendirme de gönderilmedi. Bu süre içinde kredi kartımın ekstresi kesildi, yanlış çekilen tutar da ekstreye yansıdığı için mağduriyetim devam ediyor.

Yanlışlıkla ikinci kez çekilen 17.000 TL’nin en kısa sürede İş Bankası kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.