to read complaints and reviews, or file yours.Köpekli Müşterinin Mağazaya Girişi Ve Hijyen İhlali Şikayetim
06.05.2026 tarihinde saat 18.00 civarında İstanbul Ümraniye Tatlısu Mahallesi Doğuş Sokak No: 21 a adresindeki BİM şubesinde yaşadığım olay nedeniyle şikayetçiyim. Mağaza personeli, köpekli müşteriyi mağazaya içeri alıyor, buna itiraz edip şikayet edeceğimi söylediğimde ise açıkça “şikayetçi olanlar gelmesin” şeklinde bir tavır sergiliyor. Köpekle mağazaya giriş yasal olarak yasak olmasına rağmen bu kurala uyulmuyor.
Bu durum ilk kez yaşanmıyor, daha önce de birkaç kez aynı tutumla karşılaştım. Köpeğe elini sürüp ardından ekmeğe ve mağazadaki ürünlere ve müşterilere dokunmaları hem hijyen kurallarına hem de yasalara aykırı. Buna rağmen köpekle gelen müşteri sanki takdir ediliyor, bizim gibi buna itiraz eden müşteriler ise dikkate bile alınmıyor. İki gündür bu konuyla ilgili muhatap bulamıyorum, şikayet edeceğimi söylememe rağmen ciddiye alınmadım.
İnsan sağlığının ve müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesini kabul etmiyorum. Mağaza içinde köpekle dolaşılmaması, hijyen ve yasal kurallara eksiksiz uyulması, ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılması ve tarafıma resmi bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu daha üst mercilere de taşıyacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
06.05.2026 tarihinde saat 18.00 civarında İstanbul Ümraniye Tatlısu Mahallesi Doğuş Sokak No: 21 a adresindeki BİM şubesinde yaşadığım olay nedeniyle şikayetçiyim. Mağaza personeli, köpekli müşteriyi mağazaya içeri alıyor, buna itiraz edip şikayet edeceğimi söylediğimde ise açıkça “şikayetçi olanlar gelmesin” şeklinde bir tavır sergiliyor. Köpekle mağazaya giriş yasal olarak yasak olmasına rağmen bu kurala uyulmuyor.
Bu durum ilk kez yaşanmıyor, daha önce de birkaç kez aynı tutumla karşılaştım. Köpeğe elini sürüp ardından ekmeğe ve mağazadaki ürünlere ve müşterilere dokunmaları hem hijyen kurallarına hem de yasalara aykırı. Buna rağmen köpekle gelen müşteri sanki takdir ediliyor, bizim gibi buna itiraz eden müşteriler ise dikkate bile alınmıyor. İki gündür bu konuyla ilgili muhatap bulamıyorum, şikayet edeceğimi söylememe rağmen ciddiye alınmadım.
İnsan sağlığının ve müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesini kabul etmiyorum. Mağaza içinde köpekle dolaşılmaması, hijyen ve yasal kurallara eksiksiz uyulması, ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılması ve tarafıma resmi bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu daha üst mercilere de taşıyacağımı belirtmek isterim.
