BİM Şubesinde Personelin Kaba Yaklaşımı Ve Üslubu

15.03.2026 tarihinde saat 11.45 sularında Zonguldak İncivez Mahallesi Çaybaşı Sokak’ta bulunan BİM şubenizde yaşadığım bir personel davranışı nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum.

O gün köpeğimle birlikte markete girmek zorunda kaldım. Normal şartlarda köpekle markete girilmesine izin verilmeyebileceğini anlayabiliyorum, ben de zaten köpeğimle markete girmeyi tercih etmem. Ancak mağazada beni uyaran personelin tavrı ve kullandığı üslup son derece rahatsız ediciydi. Personel adeta tepeme kadar gelip üzerime doğru dikildi, bu fiziksel yaklaşım beni çok huzursuz etti. Bunun yanında benimle emir kipiyle, sert ve kırıcı bir tonda konuştu.

Kurallar gereği uyarı yapılmasını anlayışla karşılıyorum, ancak bunun saygılı, sakin ve profesyonel bir dille yapılması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım olayda ise personelin yaklaşımı gerginliğe sebep oldu ve kendimi müşteriniz olarak değersiz hissettim.

BİM gibi kurumsal bir markanın müşteri memnuniyetine ve çalışanlarının iletişim tarzına önem vermesi gerektiğine inanıyorum. Bu nedenle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin üslubu konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.

Ad Soyad: B**** N** K******
Telefon: 0531********68
Şube: Zonguldak İncivez Mah. Çaybaşı Sokak BİM Şubesi
Olay Tarihi ve Saati: 15.03.2026 – 11.45