BİM Şubesinde Köpek Girişi Ve Uyarı Politikası Sorunu

10 Mart 2026 Salı günü saat 13:20–13:35 arasında Kayseri Talas Yenidoğan Mahallesi’nde, jandarma karşısındaki BİM şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Markete bir müşterinin hayvanıyla girdiğini gördüm ve mağaza çalışanlarından, hayvanın dışarı çıkarılması konusunda müşteriyi uyarmalarını istedim.

Çalışanlar, üst kademe yöneticilerin “girebilir” dediklerini, bu nedenle hayvanı uyaramayacaklarını söylediler. Marketlere hayvan sokmanın yasak olduğunu, buna rağmen BİM yöneticilerinin kendi inisiyatifleriyle bu yasağı yok saydıklarını düşünerek ciddi anlamda rahatsız oldum. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak yalnızca şikayet formu doldurmam gerektiğine dair bir bant kaydı dinledim, herhangi bir kişiyle doğrudan görüşemedim.

BİM’den beklentim, mağazalarına köpek ve kedi sokmamaları, bu şekilde içeri girmek isteyen müşterilerin çalışanlar tarafından kibar ama net bir şekilde uyarılması ve bu sorumluluğun müşterilerin üzerine bırakılmamasıdır. Mağaza içinde hijyen ve güvenlik kurallarının herkes için aynı şekilde uygulanmasını ve bu konuda açık, net bir politika belirlenmesini talep ediyorum.