North Pacific Termosun Kapağı Kırıldı, Yedek Parça Bulunamıyor

Temmuz 2025’te BİM’den North Pacific marka lila termos satın aldım. Ürünü normal kullanım sırasında üst kapağındaki tırnaklar kırıldı. Yedek parça temini için hem internetten hem de farklı mağazalardan araştırma yaptım ancak hiçbir yerde yedek kapağı bulamadım. Ürünün fişi elimde bulunmuyor, ancak ödemeyi kartla yaptım ve yaklaşık 549 TL ödedim.

Sadece kapağın kırılması nedeniyle tüm termosu kullanamıyorum. BİM müşteri hizmetleriyle veya mağaza çalışanlarıyla henüz iletişime geçmedim. Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için yardımcı olmanızı rica ediyorum.