to read complaints and reviews, or file yours. 
08.08.2025 tarihinde Antalya Meltem Mahallesi Muratpaşa’da bulunan BİM mağazasından Kumtel LX-7115-AOJ model tek gözlü elektrik ocağı satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım ve 10.07.2025 tarihinde, orijinal fişiyle birlikte iade etmek için mağazaya gittim. Ancak mağazada müdür olduğunu belirten erkek personel, ürünü iade almayı reddetti ve bana çirkin, agresif ve kavgacı tavırlarla yaklaştı. Ürünü servise götürüp rapor almamı, uygun bulunursa iade alacaklarını söyledi. Oysa ürünü satın alırken "Fişi ile gelirseniz iade alırız" şeklinde özellikle bilgi verilmişti.
Bu süreçte mağaza çalışanının tutumundan ve iade işleminin keyfi olarak reddedilmesinden dolayı mağdur oldum. 10.08.2025 tarihinde BİM müşteri hizmetlerine de aynı talebimi ilettim, fakat herhangi bir dönüş alamadım. Ürünün garanti süresi devam etmektedir ve iade koşullarını sağladığım halde mağazadan olumsuz ve kaba bir yaklaşımla karşılaştım.
BİM’den ve ilgili personelden özür, ürünün iadesinin kabulü ve personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
16.01.2025 tarihinde BİM mağazasından Kumtel Marka indüksiyonlu elektrikli ocak satın aldım. Fakat ürün kurulum esnasında arızalı çıktı. En yakın BİM mağazasına giderek ürünü iade etmek istediğimi söyledim. Servisten ürünün arızalı çıktığına dair bir form almam gerektiği söylendi. Formu ve fişi BİM ...
27 Şubat 2025 tarihinde Yeşiltepe Mah. 57/1 Sok. No:8A/B Zeytinburnu/İstanbul BİM mağazasından Kumtel 2400 W buharlı ütüyü kasada tablet uygulaması üzerinden mağaza personeli sipariş verdi. 10.03.2025 tarihinde ürün Evdem Lojistik firması tarafından teslim edildi. Ürünü deneme amaçlı açtım, buhar pe...
Şikayetim ve talebim olacak. BİM Adana Yüreğir Akıncılar BİM şubesinden 14.01.2025 tarihinde 20:09'da Kumtel Fanlı Isıtıcı aldık. 1 saat dahi çalışmadan bozuldu ve iade için gittiğimizde iade almadılar. Garantiye vermemiz gerektiği söylendi. Garantiye verdik. Yapıldığı söylendi fakat yine bir saat ç...
14 Mart 2025 tarihinde Mersin Yenişehir Akkent Mahallesi BİM şubesinden kulaklık aldım. Kasiyer arkadaşa aldıktan sonra deneyebilir miyim diye sordum. Kendisi de tabii ki, eğer ürün kusurlu ise iade yapılabileceğini söyledi. Kulaklığın bir tanesi çalışmıyordu. Daha sonra kendisi iade için yetkili pe...
18.07.2025 tarihinde BİM Mecidiyeköy Gülbahar Mahallesi Şehit E******* K****** Caddesi'indeki mağazadan Kumtel marka A0R000266 seri numaralı set üstü ocak satın aldım. Ürünü yaşlı babam için aldım ve mağaza çalışanlarına ocak doğalgazdan tüplüye çevrilebiliyor mu diye özellikle sordum. Kendileri "ol...
Kumtel 
Yorumlar