Kasiyer Tavrı Ve Taksitli Alışverişte Yaşanan Sorunlar Mağduriyetimi Artırdı

04.08.2025 tarihinde saat 20:18’de Hatay Erzin Mustafalı Mahallesi, İş Bankası arkası Merkez Çarşı BİM mağazanızdan (iş yeri no: 662710904, pos no: SOHC5PO7, slip no: 00155216047630936553280064) Fakir Hausgerate Arya mutfak şefi 1500 W power hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünü 3990 TL’ye alırken kasiyerden fatura talep ettim. Ancak kasiyer, belli bir tutarın altında fatura kesilemediğini belirterek bana oldukça azarlayıcı ve ters bir üslupla cevap verdi.

Israrla fatura istemeye devam ettiğimde ise bu kez benden vergi numarası talep etti. Ben de T.C. kimlik numarası yazılmasını istedim ancak tekrar kartımı okutmayı şart koştu. Ödeme işlemi sırasında ürünü taksitli almak istediğimi belirttim. Kasiyer ısrarla sadece tek çekim yapılabileceğini söyledi ve sorularıma yine kaba bir dille cevap verdi. Oysa aynı kartımla daha önce başka bir ürünü taksitli almıştım. Tüm taleplerime rağmen çözüm sunulmadı ve süreç boyunca mağaza sorumlusunun tavrından ciddi anlamda rahatsız oldum.

Bu süreçte yaşadığım olumsuz tavırdan ve yanlış yönlendirilmekten dolayı mağduriyet yaşadım.
Ürünü aynı kredi kartımla taksitli olarak almak istiyorum ve mevcut işlemin iptal edilerek kartımdan taksitli satış şeklinde tekrar düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca bölge sorumlusu tarafından konuyla ilgili bilgilendirilmek ve geri dönüş bekliyorum.

Olaydan sonra BİM’in şikayet formunu doldurmama rağmen henüz tarafıma bir geri dönüş sağlanmadı.