BİM Foça Şubesinde Bonus Puanım Kullanılmadı Çalışanlar İlgisiz Davrandı

24/08/2025 tarihinde İzmir Foça Hacıveli Mahallesi’nde yeni açılan BİM şubesinden 1789,00 TL tutarında alışveriş yaptım. 13:55 - 13:59 saatleri arasında kasada ödememi yapmak için Garanti kredi kartımı uzatıp, kartımda bulunan 3500 TL’lik bonusun kullanılmasını rica ettim. Kasiyeriniz S***** Z***** işlemi yaptı ve kartımı bana geri verdi. Ancak marketten çıktıktan sonra mobil bankacılıktan kontrol ettiğimde, bonuslarımın hiç kullanılmadığını fark ettim.

Yaklaşık 15 dakika sonra tekrar mağazaya dönüp, durumu kasiyer S***** Z*****’a ilettim. Bana hiçbir şey yapamayacağını, kartımda Bonus göremediğini ve bu konuda yardımcı olamayacağını söyledi. Üstelik bu cevabı verirken oldukça lakayıt, ilgisiz ve dalga geçer bir tavır sergiledi. Yanımızda bulunan başka bir müşteri de bu tavra güldü. Konuyu ciddiyetle anlatmaya çalıştığımda, kasiyer başka bir çalışanı çağırdı. Gelen hanımefendi ise fişimi alıp inceledi, fakat bana yüzüme bile bakmadan, “hiçbir şey yapamayız, böyle olmuş bir kere” diyerek yardımcı olmadı.

Her gün alışveriş yaptığım ve evimin hemen altında bulunan bu şubede, yaşadığım mağduriyete ek olarak çalışanların ilgisiz ve umursamaz tavırları beni çok üzdü ve sinirlendirdi. Sorunun çözümü için elimden geleni yaptım fakat sonuç alamadım. Çalışanlarınız hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu tür olumsuz tutumlarla tekrar karşılaşmamamız için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.