Kapanış Saati Öncesinde BİM Şubesinin Kapısının Kilitlenmesi Ve Müşteri İhmali

14.11.2026 tarihinde saat 20.52’de İstanbul Ümraniye Şerifali Semah Sokak üzerindeki BİM şubesine alışveriş yapmak için gittim. Mağazanın resmi kapanış saati 21.00 olmasına rağmen kapıların çoktan kilitlenmiş olduğunu gördüm.
Mağaza içerisinde üç çalışan bulunuyordu. Kapıyı çaldım, sesimi duyurmaya çalıştım ancak çalışanlar beni fark etmelerine rağmen kapıyı açmadılar. Kapanış saatine henüz 8 dakika varken alışveriş yapmam engellendi.
Beni asıl rahatsız eden yalnızca mağazaya alınmamam değil, çalışanların sergilediği umursamaz ve müşteriyi önemsemeyen tavır oldu. Bir müşteri olarak hem mağdur edildim hem de kendimi değersiz hissettim.
BİM gibi Türkiye genelinde hizmet veren büyük bir market zincirinin, ilan ettiği çalışma saatlerine uyması ve müşterilerine bu doğrultuda hizmet vermesi gerektiğini düşünüyorum. Kapanış saatinden önce kapıların kilitlenmesi ve içeride personel bulunmasına rağmen müşterinin görmezden gelinmesi kesinlikle kabul edilebilir değil.
BİM yetkililerinden ilgili şubenin 14.11.2026 tarihli saat 20.52’ye ait kamera kayıtlarının incelenmesini, çalışanların tutumlarının değerlendirilmesini ve bu uygulamanın neden yapıldığının açıklanmasını bekliyorum.
Şikayetimin standart bir cevapla geçiştirilmesini değil, gerçekten incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Konuyla ilgili tarafıma somut ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.