to read complaints and reviews, or file yours.Kahramanmaraş BİM Şubesinde Yanlış Fatura Nedeniyle İptal Edilen İşlem Sonrası 29.900 TL’nin İadesi Gerçekleşmedi
Kahramanmaraş Kale Mahallesi’indeki BİM şubesinden Fujiplus marka klima satın almak için 13.07.2026 tarihinde işlem yaptım. Ödemeyi karekod ile gerçekleştirdim, ancak fatura başlığının yanlış olduğu gerekçesiyle işlem iptal edildi. Buna rağmen kartımdan iki kez 29.900 TL çekim yapıldı ve toplamda 29.900 TL’lik tutar için iade gider pusulası düzenlendi.
Mağaza yetkilileri iade işleminin yapıldığını ve tutarın en geç 24 saat içinde hesabıma yatacağını belirttiler. Ancak banka uygulamamdan kontrol ettiğimde herhangi bir iade işlemi görünmüyor, bankamla yaptığım görüşmede de tarafıma yansıtılmış bir iade olmadığı açıkça ifade edildi. Şu an hesabımdan çekilen tutar hâlâ eksik görünüyor.
Hem mağaza hatası nedeniyle işlemin iptal edilmesi hem de çekilen tutarın iadesinin gerçekleşmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Kahramanmaraş Kale şubesinde Fujiplus klima alımına ilişkin 13.07.2026 tarihli işlemde kartımdan çekilen 29.900 TL’nin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve iade sürecinin tarafıma yazılı veya SMS ile net olarak bildirilmesini talep ediyorum.
