İstanbul Kartına Yüklenmeyen 200 TL İçin Acil İade Talebi

14 Mayıs 2026 tarihinde Ümraniye’deki BİM Derya Sokak mağazasında kredi kartımla İstanbul Kart'ıma 200 TL yükleme yapmak istedim. Kredi kartımdan 200 TL tutarında çekim gerçekleşmesine rağmen, sistemsel bir hata olduğu söylenerek İstanbul Kart'ıma yükleme yapılmadı.

Mağazada bana önce sorunun pazartesi günü çözüleceği söylendi, daha sonra sorumlu müdürün izinde olduğu belirtilerek yaklaşık 1–2 hafta boyunca sürekli ertelendim. Sonrasında da farklı mazeretlerle süreç uzatıldı ve üzerinden iki ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ sorunuma herhangi bir çözüm üretilmedi. Mağaza yetkilileri ve çalışanlar, bu süre boyunca sadece beklememi söylemekle yetindiler.

Kredi kartımdan çekilen ancak İstanbul Kart'ıma yüklenmeyen 200 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzayan bu sürecin artık hızlı ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.