İstanbul BİM Mağazasında Çalışanların Tehditkar Ve Saygısız Davranışı

4 Ağustos 2026 tarihinde saat 18.00–19.00 arasında İstanbul Eyüpsultan Akşemsettin Mahallesi İhlas Sokak, Ülker Camii altında bulunan BİM mağazanızda yaşadığım saygısız ve rahatsız edici davranış nedeniyle şikayetçiyim.

Mağazada iade makinesi için sıra beklerken, beklediğim sırada reyonlara da bakıyordum. Bu esnada çalışanlardan biri bana kaba bir tavırla “Burada bekleme, git” diyerek ters bir şekilde uyarıda bulundu. Herhangi bir saygısızlık etmememe rağmen bu üsluba karşılık vermedim. Ardından ambalaj poşeti almak için mağazanın dışına çıktığımda, bu kez de beni ürün çıkarmakla itham edip poşeti kontrol ettiler ve bir şey çıkmayınca “tamam” diyerek geçiştirdiler. Hiçbir gerekçe olmadan, alışveriş bile yapmamışken bu şekilde kötü bir muamele görmek son derece incitici ve kabul edilemezdir.

Ayrıca iade makinesinin önünde sıra bekleyen müşterilere karşı da orada bulunan kadın çalışanların son derece uygunsuz sözler kullandığına şahit oldum. “Burada beklemeyin, dışarıda bekleyin; mağazanın girişini kapatıyorsunuz, en son birisini boğazlayacağım” gibi ifadelerle hem beni hem de orada bekleyen diğer müşterileri hedef alan son derece kaba ve tehditkar bir üslup kullanıldı. Bu tavrın, müşteriyle birebir temas halinde olan bir market çalışanına hiç yakışmadığını, markanızın kurumsal imajı ile de bağdaşmadığını düşünüyorum.

Olayın yaşandığı saatler ve yer net olduğundan, mağaza içi güvenlik kameralarından bu davranışların rahatlıkla tespit edilebileceğine inanıyorum. Hem şahsıma yöneltilen haksız itham ve saygısız tutum hem de diğer müşterilere karşı kullanılan kaba, tehditkar sözler nedeniyle ilgili çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kamera kayıtlarının kontrol edilmesini ve tarafıma bu konuda bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Bu tür bir yaklaşımın tekrar yaşanmaması için şube personelinin müşterilerle iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekli adımların atılmasını istiyorum.