İşlevsiz Termos Ve BİM’in Değişim Reddine Karşı İade Talebi

08.08.2026 tarihinde İstanbul Avcılar’daki BİM şubesinden 1 litrelik Ebby marka termos satın aldık. BİM’e güvenerek aldığımız bu ürünü daha ilk gün sıcak içecek koyarak şehirler arası yolculuğa çıkarken kullanmak istedik. Ancak kısa süre içinde termosun dış yüzeyinin tamamen ısındığını, içindeki çayın da bir iki saat içinde tamamen soğuduğunu fark ettik. Ürün sıcak suyu hiç tutmuyor ve termos olarak işlevini yerine getirmiyor.

Batman’a gittiğimizde oradaki BİM şubelerine gidip durumu anlattık ve değişim ya da çözüm talep ettik. Ancak çalışanlar, bulundukları şubede değişim yapamayacaklarını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söyleyerek bizi geri çevirdiler. İlk kullanımdan itibaren bu kadar işlevsiz çıkan bir ürünün arkasında durulmaması bizi hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu termos için ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Ürünün incelenerek üretim hatasının değerlendirilmesini ve iade sürecimin hızlı bir şekilde tamamlanmasını istiyorum.