Bahçelievler Mağazasındaki Çay Termosunun Sıcak Tutmaması Ve Fiş Olmadan İade Reddi

İstanbul Bahçelievler Zafer Mahallesi Madalyon Sokak’taki BİM marketten yaklaşık 5 gün önce iki adet çay termosu satın aldım. Tanıtımında 12 saat sıcak tutacağı belirtilen ürün, içindeki çayı yaklaşık 2 saat içinde buz gibi hale getirdi. Bu durum her iki termos için de aynı şekilde yaşandı ve toplamda 850 TL ödediğim bu ürünleri amacına uygun kullanamıyorum.

Yaşadığım sorundan bir süre sonra, hamile olmam ve ardından geçirdiğim trafik kazası nedeniyle iade sürecim gecikti. Daha sonra mağazaya gidip durumu anlattığımda fişim olmadığı için kesinlikle yardımcı olamayacaklarını, iade veya değişim yapamayacaklarını söylediler. Hem ürünlerin vaat edileni yerine getirmemesinden hem de yaşadığım özel duruma rağmen hiçbir esneklik gösterilmemesinden dolayı mağdur oldum.

Termosların incelenerek, ürünlerin ayıplı olup olmadığının tespit edilmesini ve buna göre iade veya değişim konusunda yardımcı olunmasını, ayrıca fiş olmadan da çözüm üretilebilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.