BİM Kasada Personelin Yaş Ayrımcılığına Karşı Kaba ve Saygısız Davranışı

01.06.2026 tarihinde saat 19:30–19:40 civarında Bursa Osmangazi Yunuseli (800. Sk. No: **) BİM şubesine alışveriş için gittim. Aldığım ürünlerle kasaya geçtiğimde görevli personel kasada olmamıza rağmen hiçbir şekilde ilgilenmedi. Ürünleri kasaya bıraktıktan sonra herhangi bir işlem yapılmayınca ürünleri kendisine doğru yaklaştırdım, bir süre daha beklediğim halde yine bir reaksiyon olmayınca “Ürünleri geçecek misiniz? ” diye sordum.

Bunun üzerine ilgili personel “Ay siz çocuklar ne kadar sabırsızsınız” diyerek şahsıma yönelik küçümseyici bir tavır takındı ve “Tanımam etmem” şeklinde konuştu. Ben de “Ben de seni tanımıyorum” dediğimde arkamdan “Hadi git işine” diyerek kurumsal bir firmaya yakışmayan, kaba ve saygısız bir üslup kullanmaya devam etti.

Birkaç hafta önce yine aynı şubede yapmak istediğim bir iade/değişim işleminde de bana “18 yaşından küçüklerin iade yapması yasak” denilerek, kurumsal bir dayanağı olmayan asılsız bir kural öne sürüldü. Haklarımı bildiğimi söyleyince işlem isteksiz ve zoraki bir şekilde gerçekleştirildi. Bu personelin müşterilere karşı özellikle yaş üzerinden ön yargılı, kaba ve saygısız bir tutum sergilediğini düşünüyorum.

Belirttiğim tarih ve saatteki kamera kayıtlarının incelenerek, bahsi geçen personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve kurumsal işleyişe yakışır bir şekilde davranması için idari işlem uygulanmasını talep ediyorum.