BİM iletişim merkezi

Ordu Altınordu Civil mağazasından 9 kg çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ürünüm bir türlü teslim edilmedi. Müşteri iletişim merkezi ile her görüştüğümde sadece “sevkiyatta” denilerek oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte ne bilgilen...

13 Aralık Cumartesi günü İstanbul Fatih ilçesi Şehremini Mahallesi Koyuncu Sokak No:15/C adresinde bulunan BİM mağazasından keysmart 810cm 8 kg çamaşır makinesi için eve teslim siparişi oluşturdum ve bedelini eksiksiz şekilde ödedim. Sipariş kodum 52FVWMWCMSTX’tir. Tarafıma teslimat süresinin 14 iş ...

27.12.2025 tarihinde BİM Online alışveriş sitesinden Hippo üçlü yataklı koltuk siparişi verdim. Sipariş numaram 123vwtbzıeh5 ve ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 10.000 TL olarak yaptım. Aradan 16 gün geçmesine rağmen ne kargo ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım. Mağazadaki çalışanlara dur...

01.01.2026 tarihinde saat 15:10 civarında çocuğumla birlikte Kocaeli Derince Yenikent Mahallesi Galaxy İş Merkezi’ndeki BİM şubesine alışverişe gittim. Oğlum bir oyuncak gördü, ürün kendi rafında değildi ve ben de kendisine orada bulunan kapalı bir kadın çalışanına sorabileceğini söyledim. 12 yaşınd...

18.11.2025 tarihinde BİM’in yatırımcı iletişim merkezi olan 0216 564 03 03 numarasını aradım. BİM’e ulaşabileceğim başka bir numara olmadığı için tek iletişim yolum buydu. Ancak hem ulaşmakta zorluk yaşadım hem de telefona bağlandığımda görevli kişi kaba bir şekilde “Burası üzerinden sorularınızı al...

17 Eylül 2025 tarihinde, BİM’in kendi orijinal Instagram sayfasında ve resmi web sitesinde 19 Eylül’de mağazalarda satışa sunulacağı belirtilen para sayma makinesi elektronik ürününün paylaşımını gördüm. Ürünün Konya ilindeki hangi mağazalarda bulunacağını öğrenmek için BİM genel merkezi aradım. Tel...

BİM mağazasından sipariş kodu 0FBVNQP1X03C ile aldığım Keysmart Nofrost NFE 430 93+264L buzdolabı, 1 ay 10 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Kendi belirttikleri teslimat süresi 20 iş günüydü. Burada insanları mağdur ediyorlar. 20 iş gününden önce teslim edilemeyeceği belirtilseydi, zaten te...

BİM Market Sürekli olarak telefon hattıma paket yüklemek istediğimde, sistem çalışmıyor ve işlemimi gerçekleştiremiyorum. Her seferinde 'başka zaman tekrar deneyin' deniliyor. Bu durum insanları gerçekten bıktırıyor. Bugünkü teknolojide hâlâ sistemin olmaması kabul edilemez. Şikayetimi her platformd...

Günlerdir size ulaşmaya çalışıyorum. Bir iletişim numarası yok, genel merkezi arıyorum, 'Burası çağrı merkezi değil' deyip kapatıyorlar. Form dolduruyorum, dönüş yok. Hem ürün günü gelmeden rafa koyuyorsunuz, satışı yapılıyor hem de ayırtma yok deniliyor. Millet hep ayırıp alıp satılıyor, hem stok a...

02.04.2025'de BİM'in katalog ürünlerinden buzdolabı satın aldım. Yalnızca birkaç kredi kartına taksit imkanı olması nedeniyle mecburen tek çekim yaptım. 05.04.2025'de Arçelik Beko servisi tarafından buzdolabının geldiği, montaj için randevu günü verileceği söylendi ve 08.04.2025'e gün verildi. Buzd...

06.02.2025 tarihinde BİM 7851 Eti Bey Gaziemir şubesinde (İzmir) 222,68 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödememi kart ile gerçekleştirdim. Cihazdan onay sesi geldikten sonra görevli, kağıt çıkmadı gerekçesiyle kartı tekrar okutmak istedi. Hemen mobil şubeden hesabımı kontrol ettiğimde ödemenin alınd...

Mersin BİM'den alınan sütün içinden ne olduğunu bilemediğim sarı renkli bir su çıktı. Tadına baktım, süt tadı bile yoktu. Markete gidip videoyu gösterdiğimde, 'Biz bir şey yapamıyoruz, bu seride böyle oldu. Merkezle iletişime geçin' dediler. İnsan sağlığı bu kadar ucuz işte.

+1

12.01.2025 pazar günü BİM tuna şubesinde indirimli ürün olarak açıklanan yerli muz etiketi yazan muzdan aldım. Kasaya gittiğimde o fiyattan olmadığını söyleyip fiyatı inkar ettiler. O muz farklı başka kasa muz koyulmuş, dediğiniz muzdan kalmadı dediler. Başka indirim diye açıklanan ürün de sordum ya...

BİM Online üzerinden sipariş verdiğim ve Kolay Gelsin firmasından 07 Aralık 2024'te teslim edileceği bildirilen kargom halen elime ulaşmadı. 3 gün sonra +905*****9601 depo yetkilisi, kargonun kaybolduğunu itiraf etti ve müşteri yetkilileri, fiziken ürünün Kolay Gelsin deposunda olmadığını ancak bir ...

22.10.2023 tarihinde Osmaniye/Düziçi ilçesinde bulunan BİM'den Kumtel marka mikrodalga fırın aldım. Fırını hiç kullanmamıştım. 28.07.2024'te kullanmak için kutusundan çıkarttım fakat arızalı olduğunu fark ettim. Osmaniye'de yetkili servis olarak belirtilen Atlantik Elektronik ile iletişim kurulamıyo...

İyi günler. BİM'den severek aldığım Blaupunkt marka cihazımın üstündeki sensör sürekli dönüyor ve hiçbir şekilde çalışmıyor. Evinin konumuna gitmiyor ve şarj olmuyor. Müşteri iletişim merkezindeki arkadaşları aradığımda teknik bir sorun olduğunu ve yapılması gerekenin cihazı arıza için göndermek old...

BİM Üsküdar Bulgurlu şubesinden satın aldığım oyun kartının içi boş çıktı ve 'kullanılamaz' uyarısı alıyorum. Üç gündür ne arayan var ne de ilgilenen; konu hakkında geri dönüş yapan da olmadı. Konu hakkında on defa aramama ve merkezle iletişime geçmeme rağmen, 'form doldurun, dönüş yapılacaktır' den...

BİM’den nisan ayında almış olduğum Fissler marka düdüklü tencerem hava kaçırıyor ve tencerede su kalmıyor. Fissler iletişim merkezini aradım sizden aldığımız için ilgilenmiyorlarmış. Tedarik işlemini kendilerinden yapmamışsınız. Benim ne yapmam lazım şimdi. Ucuz bir şeyde değil ki yenisini alabileyi...

Gaziantep/ Şahinbey ilçesinin Karataş 1. Bölgedeki Nizamkent/C blok sitesinin altındaki BİM marketi şikayette bulunmak istiyorum. Daha önce BİM iletişim merkezinde şikayette bulunmama rağmen bir çözüm bulunamadı. Marketin içinde asansör sistemi bulunuyor ve hem ses hem de evde titreşim vererek çok r...

28.08.2023 tarihinde BİM markette kasada yaşanan bir sorundan kaynaklı banka hesabımdan iki defa 121 liralık bir tutar çekildi ve bir defa fazladan çekilen 121 liranın bir sonraki ilk mesai günü iade edileceği söylendi ve bu günün tarihi 19.10.2023 yani 22 gün geçmesine rağmen hala ödeme yapılmadı. ...

BİM mağazasında unutmuş olduğum ürünüm için ne bir Mağaza ne de bir müşteri iletişim numarası yok ulaşmak mümkün değil. Web sayfasındaki müşteri iletişim formunu doldurdum fakat Herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşterinin mağduriyetini gidermek bu kadar zor olmasa gerek koskoca kurumsal bir firmay...

25 Haziran 2023 tarihinde Kayseri/Sarız BİM şubesinde 4.25 TL'ye satılan Wapps çikolatadan bir koli satın aldım. Eve geldiğimde fişteki fiyatın 5.75 TL olduğunu fark ettim. Sorumlu müdürle konuştum ve yönetmeliğe göre fazla alınan ücretin geri ödenmesini talep ettim ancak sadece ürünü iade alabilece...