İzinsiz Kurulum, Servis Tutanağı Eksik Ve İade Talebim Cevapsız

Dijitsu ac 18000ı Airconnect split klima satın aldım. Kurulum için Dijitsu yetkili servisiyle Konya Ereğli’deki iş yerime randevu gün ve saati belirlenmesi gerekirken, servis benim işyerimde olmadığım bir zamanda gelerek klimayı izinsiz şekilde kurmuş ve gitmiş. Kullanıma açıldığına dair hiçbir servis tutanağı imzalamadım, buna rağmen ürün sanki usulüne uygun teslim edilmiş gibi işlem yapılmış.

Ürünü BİM a. Ş.’nin Ereğli Boyacı Ali Mahallesi’indeki mağazasından aldım. Yaşadığım sorun sonrası servisle görüştüğümde, ücret karşılığında sadece montaj veya cihazla ilgili bir arıza varsa tespit edebileceklerini, bunun dışında yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bu yaklaşımı kabul etmediğim için, satış sözleşmesinin feshi ve ödediğim bedelin iadesi talebiyle noterden ihtarname çektim ve ihtarnameye ürünün faturasını da ekledim. Buna rağmen ne servisten ne de BİM’den herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

9 Eylül’de BİM mağazasıyla tekrar iletişime geçtiğimde, mağaza sorumlusunun o anda mağazada olmadığı, yaklaşık bir saat sonra telefonla aranacağım söylendi ancak tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Dijitsu İstanbul iletişim merkezi ise arızanın tespiti için 5 iş günü içinde zaman ayrılacağını belirtmişti, bu süre de 24 Ağustos itibarıyla dolmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Ürünün, randevulaşma olmadan, benim yokluğumda ve imzasız şekilde kurulması nedeniyle bu işlemi geçerli bir teslim ve kurulum olarak kabul etmiyorum. Noter ihtarnamemde de belirttiğim üzere, satış sözleşmesinin feshedilmesini ve ödediğim ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçteki ilgisizlik ve çözüm sunulmamasından dolayı şikayetçiyim.