İki Kez Çekilen 2.000 TL Ödeme İçin Ürün Gelmedi, İade Ve Açıklama İstiyorum

28.12.2025 tarihinde BİM Web POS üzerinden Yapı Kredi Bankası kartımla sanal POS aracılığıyla ödeme yapmak isterken banka SMS onayı ya hiç gelmedi ya da çok geç geldiği için aynı işlem için iki kez ödeme yaptım. Toplamda 2.000 TL tutarında iki ayrı çekim gerçekleşti; ancak bu ödemelere karşılık tarafıma herhangi bir ürün ya da mal teslimi yapılmadı.

Elimde bu işlemlere ait banka slipleri ve ekstre kayıtları mevcut olmasına rağmen sorunumuzu çözemiyorum. Konu ile ilgili olarak BİM tarafına ulaştığımda, işlemi yaptığım yerin sahte bir site olduğunu, kendileriyle ilgisi bulunmadığını ifade ettiler. Yapı Kredi Bankası ile görüştüğümde ise işlemlerin hâlâ provizyonda olmasına rağmen iptal edilemeyeceği bilgisi verildi.

Bu olayla ilgili olarak ayrıca savcılığa da suç duyurusunda bulundum; ancak savcılık “kovuşturmaya yer yok” kararı verdi. Buna rağmen ne BİM tarafından ne de Yapı Kredi Bankası tarafından mağduriyetimi giderecek somut bir adım atılmadı. Hem sahte olduğu söylenen bir site üzerinden ödeme alınmış olması hem de provizyonda görünen işlemlerin iptal edilememesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İki kez çekilen toplam 2.000 TL tutarındaki ödemenin iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.