İhtiyaç Kartının Süresi Hızla Doldu, Bilgilendirme Eksik

BİM Esenler şubesinden Aralık ayında, ihtiyaç sahiplerine dağıtmak için 500 TL yüklü bir kart aldım. Kartı verdiğim ihtiyaç sahibi bugün alışverişe gittiğinde, kasada kartın “senesi dolduğu” ve bu nedenle iptal olduğu söylenmiş. Kartı alalı daha bir ay bile olmamışken böyle bir durumla karşılaşmak, hem vicdani hem de ahlaki olarak beni çok rahatsız etti.

İhtiyaç sahibi kişi, sadece evine birkaç temel gıda götürebilmek isterken, markette “kartınızın süresi dolmuş” denilerek zor durumda bırakılıyor. Kartın üzerinde ya da satın alırken bize bu kadar kısa süreli ve yıl sonu bitecek bir kart olduğuna dair hiçbir net bilgilendirme yapılmadı. Fakir fukaranın rızkı üzerinden böyle bir mağduriyet yaşatılması kabul edilemez.

Bu kartın neden iptal edildiğinin açıklanmasını, karttaki 500 TL tutarın eksiksiz bir şekilde yeniden kullanıma açılmasını ya da iadesinin yapılmasını ve bu tür durumlarda müşterilerin açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.