Iğdır Aralık BİM Şubesinde Personelin Hakaret Ve Uygunsuz Davranışı

Iğdır Aralık ilçesindeki BİM şubesinde çalışan S*** A****** isimli personelin bana karşı son derece saygısız ve hakaret içeren davranışını ve iş yerinde sergilediği uygunsuz tutumları paylaşmak istiyorum. Perşembe günü öğleden sonra saat 13:30–14:00 civarında alışverişe gittiğimde aradığım bir ürünü reyonda bulamadığım için yardım istemek amacıyla kendisine yöneldim. Kendisinden ürünü göstermesini rica ettiğimde, müşteriye asla söylenmemesi gereken ağır hakaret içeren sözler kullanarak beni rencide etti. Bu şekilde bir üslubu kabul etmediğimi kendisine belirttim ve ürünü kendi imkanlarımla bulup konuyu uzatmadan ayrıldım.

Ertesi gün akşam saat 17:00–18:00 civarında aynı şubeye tekrar gittiğimde bu kez kasada kimse yokken ödeme yapmak için kasaya gelmesini rica ettim. Aynı çalışan bana “başka markete gitsene, bu marketten alışveriş yapma” anlamına gelen ifadeler kullanarak, yine ağır ve aşağılayıcı sözler ve küfürlerle hem kasada hem reyonda hem de marketin dışında beni adeta marketten kovarcasına uzaklaştırdı. Bu sözler ve tavırlar kişilik haklarımı zedeleyecek ve bir müşteriyi derinden rencide edecek nitelikteydi.

Bu personelin yaklaşık 21 yaşlarında, kahverengi saçlı, kısa boylu, siyah pantolon ve kırmızı BİM tişörtüyle çalıştığını özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca bu kişiyle ilgili olarak mağazaya gelen bazı kişilerle Bodrum katına inerek, normalde müşterilerin alışveriş için bulunduğu bir iş yerinde kesinlikle olmaması gereken mahrem ve uygunsuz davranışlar sergilediğine birden fazla kez tanık oldum. Müşterilerin gelip gittiği bir markette böyle görüntülere şahit olmak son derece rahatsız edici ve kurumun saygınlığı açısından da ciddi bir problemdir.

Müşterisine hakaret eden, marketten kovar bir tavır takınan ve iş yeri sınırları içinde uygunsuz davranışlarda bulunduğunu gördüğüm bu personel hakkında gerekli inceleme ve disiplin işlemlerinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Bu kişinin davranışlarının detaylıca araştırılmasını, gerekiyorsa kamera kayıtlarının kontrol edilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını istiyorum. Konuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.