İade Talebim Keyfi Olarak Reddedildi, Mağdur Edildim

3 Ekim Cuma günü saat 09.01’de Ordu BİM Lise Şubesi’nden kart ile 399,50 TL’ye paketli masa örtüsü satın aldım. Ürünü hiç açmadan, paketiyle birlikte 5 Ekim tarihinde iade etmek istedim. Ancak fişim yanımda olmadığı için, kartla yaptığım alışverişin mobil bankacılık slipini gösterdim ve slipin ekran görüntüsünü de sundum. Ürünü hangi gün ve saatte aldığım belli olmasına rağmen, mağaza çalışanları iade işlemini gerçekleştirmedi, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Fişin bulunabileceğini ve slipin yeterli bir kanıt olduğunu belirtmeme rağmen, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ben ürünün yerine bir başka ürün almak istemiyorum, paramın iadesini talep ediyorum. Yasal olarak iade hakkımın olduğunu düşünüyorum ve mağaza çalışanlarının bu konuda yardımcı olmamasından dolayı mağdur edildim. Konuyla ilgili gereğinin yapılmasını ve ücretimin iadesini istiyorum.