BİM'de Kart Çekim İptali Sorunu Ve İlgisizlik

9 Kasım günü akşam saatlerinde BİM'den alışveriş yaptım ve ödeme sırasında bir aksilik oldu. Tekrar okutun diyerek 3 defa kart okuttum ve 'Biz ikisini iptal ettik' dediler. İptal fişi istedim, 'Biz iptal fişi veremiyoruz' dediler. Ben de 'Neyse' dedim, telefon bankacılığına girdim ve 2 defa 981 TL çekildiğini gördüm. Bunu mağaza müdürüne söyledim. Mağaza müdürü, 'Bizde fazla çekim yok, muhasebeciyle de konuştum' dedi. 'Banka ile görüşün' dedi. Banka ile 3-4 defa görüştükten sonra 3 çekim işleminden sadece bir tanesinin iptal olduğunu söylediler. Vişnelik, No: Taşköprü CD. No:5, 26020 Odunpazarı/Eskişehir bulunan BİM, 'Bizlik bir olay yok' diyerek suçu bankanın üstüne atıyorlar. Konuştukları muhasebeci bile durumu ciddiye almıyor çünkü 'Bakacağım, bakacağım' diye diye 4 gün sürdü, sadece 'Bizlik bir şey yok' diyor. Mağaza müdürü ve yardımcısı, 'Bizlik bir şey yok' diyor. Bankayla konuştum, banka 'Öyle bir iade olsa biz zaten yansıtırız' diyorlar ama 3 işlemden sadece biri iptal olduğu için birini yansıttıklarını, geriye kalan bir iptali iptal olmadığı için yansıtamadıklarını söylediler. Beni 5 gündür 'Yarın gelin' diyerek geçiştirip akşam geri yollamalarından sıkıldım. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.