BİM Işıklar Pendik Şubesinde İade Talebim Yetkili Tarafından Reddedildi

29.08.2025 tarihinde saat 12.35 civarında, daha önce İstanbul Pendik’teki başka bir BİM şubesinden aldığım “PVC masa örtüsü 140*180 otantik Premium” ürününü, Işıklar Pendik Işıklar şubesine iade etmek istedim. Ürünün fişini de yanımda götürdüm ve kasada gösterdim. Kapıdaki personel içerideydi, kasadaki görevli ise şube yetkilisine telefondan ulaşarak durumu sordu. Ancak yetkili, “Aldığınız yere gitsinler” şeklinde kesin bir dille iade talebimi reddetti. Kasadaki görevli personel yardımcı olmaya çalışsa da, yetkilinin olumsuz yaklaşımı nedeniyle iade işlemi gerçekleşmedi.

Daha önce başka bir BİM şubesinde benzer bir iade işlemini, gerekli iade evraklarını doldurarak sorunsuzca yapabilmiştim. Ancak Işıklar Pendik şubesinde aynı kolaylığın sağlanmaması ve müşteriyle bu şekilde iletişim kurulması beni oldukça rahatsız etti. Ürünü kartla satın almıştım ve iade koşullarını yerine getirdim.

Işıklar Pendik şubesinde yaşadığım bu olumsuz deneyimin düzeltilmesini ve iade işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.