İade İşlemi Gecikmesi Ve Engelli Vatandaş Mağduriyeti

27.02.2026 tarihinde Bursa Gürsu BİM şubesinde yaptığım alışverişte bir adet çöp kovası ve iki adet çelik saklama kabını kredi kartımla satın aldım. Toplam 1.397 TL’lik bu alışveriş için sonu 5670 ile biten kredi kartımdan ödeme alındı.

Aynı gün bu ürünlerin iadesi için başvuru yaptım ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen 1.397 TL tutarındaki iade kredi kartıma yansımadı. Ücret kredi kartımdan kesilmiş olmasına rağmen iade görünmüyor.

Engelli bir vatandaş olarak bu tutarın tarafıma bir an önce geri ödenmesini, iade sürecindeki aksaklığın giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.