Hasarlı BİM Ürünü Montumu Kalıcı Olarak Lekelerle Bıraktı, Mağaza Yardımcı Olmadı

Gaziantep Şahinbey Akkent 134015 numaralı cadde üzerindeki BİM şubesinden bugün Gürdal pas ve kireç sökücü aldım. Ürünü kasaya getirdiğimde şişenin hasarlı olduğu ve sızdırdığı fark edildi. Bu sızma nedeniyle ürün, kasaya gelene kadar montuma akmış ve montumda pembemsi lekeler oluştu.

Montum Toucheprive marka maxi boy trenç ve güncel fiyatı yaklaşık 2.500 TL’dir. Ürün hatasından kaynaklı olarak montumda geri dönüşü mümkün olmayan bir zarar oluştu. Mağaza çalışanlarıyla görüştüğümde ise bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını, herhangi bir destek sunamayacaklarını söylediler. Bu yüzden BİM müşteri hizmetlerini aramam konusunda da cesaretlendirilmedim ve ek bir başvuru yapmadım.

Ürün kaynaklı oluşan bu zararımın, montumun güncel bedeli esas alınarak BİM tarafından karşılanmasını ve benzer durumların yaşanmaması için mağazadaki hasarlı/sızdıran ürünlerin kontrol edilmesini talep ediyorum.