Aldığım Saç Toniği Kullanılmış Çıktı, İade Talebim Reddedildi

4 Ağustos 2025 akşamı Gaziantep Şahinbey Karataş Mahallesi 103418 numaralı caddede bulunan BİM mağazasından Bade Natural marka saç toniği satın aldım. Eve geldiğimde ürünün ya kullanılmış olduğunu ya da yarısının aktığını fark ettim. Ertesi gün, yani 5 Ağustos 2025’te ürünü iade etmek için fişimle birlikte mağazaya gittim. Ancak mağaza sorumlusu hem beni azarladı hem de ürünü iade almayı reddetti.

Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle çok üzgünüm. Ürünün fiş numarası 0388, fatura numarası ise T082025024267488’dir. Ürün garanti kapsamında değildi ve son kullanma tarihiyle ilgili bir sorun yoktu. Ürünü satın alırken 199 TL ödeme yaptım. Mağaza dışında müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak çağrı merkezine ulaşamadım.

Ücret iadesi talep ediyorum ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini rica ediyorum.