BİM Şubesinde Kasiyerin Hakaretli Davranışı Ve İşten Çıkarılma Talebi

Gaziantep Şahinbey Narlıtepe Mahallesi 100051. Cadde üzerindeki BİM şubesinde bugün, yaklaşık 20 dakika önce yaşadığım olaydan dolayı çok rahatsız oldum.

Roomstar marka oda kokusu ürününü satın aldım, ancak kasada fişimi almayı unuttum. Yaklaşık 10 dakika sonra mağazaya geri dönüp fişimin kopyasını rica ettiğimde, kasa çalıştığı halde kasiyer “kasa dondu” diyerek fiş vermeyi reddetti. Ürünü değiştirmek istediğimi söylediğimde ise “değiştirmiyorum, fişini getir değiştirelim” dedi. Ben de “zaten fişimi siz vermediniz” deyince bu defa bana “ürünü almasaydın” şeklinde ters bir cevap verdi.

Kasiyer bu süreçte sesini yükselterek “Lan yürü git, bir daha alışveriş yapma o zaman, terbiyesiz, ” gibi ifadeler kullandı. Bir müşteri olarak bu şekilde azarlanmak, hakarete uğramak ve mağazadan kovulmaya çalışılmak beni son derece incitti ve utandırdı. Üstelik yaklaşık 62,5 TL ödediğim ürünle ilgili en basit konuda bile yardımcı olunmadı.

Bahsettiğim kişi kasada çalışan genç bir kadın personeldir; uzun saçlı, kilolu, dudakları ve gözleri belirgin, dikkat çekici yüz hatlarına sahip
Yaklaşık 1–2 hafta önce yine aynı şubeye gittiğimde kasada aynı personele denk geldim. Kasada duruyor, bir yakınıyla sohbet ediyordu. Kasaya bakmasını rica ettiğimde “şu an bakamam, biraz bekle” diyerek ilgilenmedi ve sohbetine devam etti. Sohbetlerine kulak misafiri olduğumda akşam Yeşilvadi’ye alkol almaya gitmekten bahsettiklerini duydum. Ayrıca BİM’e ait özel kasa rulolarının çöpe atıldığını, dışarıya koyulduğunu, müşterilere çoğu zaman fiş verilmediğini de gözlemledim. Daha önce de para üstünü eksik verdikleri oldu, uyardığımda ise “bozuk para yok” denilerek üzeri tam olarak ödenmedi.

Hem kasa fişi vermeme, hem para üstünü eksik verme, hem de özellikle bugün yaşadığım ağır saygısızlık ve hakaret nedeniyle bu personelin bu şubede çalışmaya devam etmesini istemiyorum. Bu çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak işten çıkarılmasını talep ediyorum. Bu personel bu şubede görevde kaldığı sürece BİM’den alışveriş yapmak istemediğimi açıkça belirtmek istiyorum.