to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Eylül 2025 tarihinde saat 11:56’da Antalya Kepez Ulusoy Mahallesi O**** V*** Caddesi No:16A adresindeki BİM mağazasından VakıfBank QR kod ile alışveriş yaptım. Görme problemim olduğu için ürünleri mağazada detaylı inceleyemedim. Eve geldikten sonra fişi kontrol ettiğimde, 400 gramlık Cornflakes ürününden 2 adet almama rağmen fişte 3 adet olarak geçtiğini ve fazladan 95 TL ücret alındığını fark ettim. Fatura numaram: T092025106355558, fiş numaram: 0102’dir.
Bu durumu BİM’in online müşteri hizmetlerine yazılı olarak iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Sağlık sorunlarım nedeniyle mağazaya tekrar gidip iade veya düzeltme yapma şansım da bulunmuyor. Bu tür bir mağduriyetle ilk kez karşılaşıyorum ve özellikle görme engeli bulunan müşterilere karşı daha hassas davranılması gerektiğini düşünüyorum.
Fazla çekilen ücretin tarafıma iadesini, çalışanların bu konuda uyarılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
31.08.2025 tarihinde saat 19.09’da İstanbul Kadıköy Feneryolu Mah. F******** K**** G**** Cad. 144/a adresindeki BİM şubesinde alışveriş yaptım. 544,25 TL tutarındaki alışverişimde (Fatura No: T082025196303103) erkek bir personel, sormama rağmen iki poşet ücreti geçmesine rağmen sadece bir poşet verd...
18.10.2025 tarihinde saat 15:57’de İstanbul Bahçelievler Başak BİM şubesinde annem N***** K***** alışveriş yaptı. Annem 69 yaşında ve görme problemi olduğu için kasada ödemeyi yaparken detayları kontrol edememiş. Kasiyer, toplam tutarın 250 TL olduğunu söyleyip annemden 400 TL almış ve 150 TL para ü...
17.10.2025 tarihinde Esenyurt Kuzuyolu BİM şubesinden araç içi LED göz ürünü aldım. Yanlış ürün aldığım için iade etmek istedim ve iade fişi verildi. Ancak 796 TL tutarındaki alışverişimde, 698 TL’nin iade edilmesi gerekirken bu tutar hesabıma geri yatırılmadı, aksine satış olarak fazladan çekildi. ...
23.08.2025 tarihinde saat 16:21’de İzmir Bornova Doğanlar Mahallesi’indeki BİM AVM’den banka kartımla alışveriş yaptım. İşlem fiş numaram: T082025143663081. Ancak, 1000 TL’lik alışverişim için iki kez 1000 TL çekilmiş. Toplamda 2000 TL hesabımdan çekildi. Durumu hem mağaza çalışanlarına hem de bank...
27.10.2025 tarihinde saat 18:39’da Yokuşbaşı BİM şubesinde alışveriş yaptım. Kasada gözlüklü, kısa boylu bir personelden çikolatanın fiyatını öğrenmek istedim, ancak “Fiyat söylemiyorum” diyerek yardımcı olmadı. Alışverişim sırasında faturada 1 poşet almama rağmen 3 poşet ücreti yansıtıldı. Ödeme so...
VakıfBank 
Yorumlar