İade Edilmeyen Ücret Ve Fazladan Para Çekimi Mağduriyeti

17.10.2025 tarihinde Esenyurt Kuzuyolu BİM şubesinden araç içi LED göz ürünü aldım. Yanlış ürün aldığım için iade etmek istedim ve iade fişi verildi. Ancak 796 TL tutarındaki alışverişimde, 698 TL’nin iade edilmesi gerekirken bu tutar hesabıma geri yatırılmadı, aksine satış olarak fazladan çekildi. Yani benden iki kez fazla para tahsil edilmiş oldu ve toplamda 698 TL ekstra olarak ikinci kez çekildi. Şu anda toplamda 1.396 TL tutarında bir alacağım oluştu.

Konu ile ilgili olarak mağaza yetkilileriyle görüştüm, sistemlerinde iade işlemi göründüğünü söylediler fakat hesabımdan para çekilmeye devam edildi. Referans numaram: 5290******26, onay kodum: 141583. İşlem üzerinden zaman geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Toplamda 1.396 TL tutarındaki ücretin iadesinin bir an önce yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.