Google Play Kod SMS’le Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

26.08.2026 tarihinde Kahramanmaraş Onikişubat’taki BİM Haydarbey şubesinden Google Play 200 TL dijital kod satın aldım. Ödememi yaptığım halde hiçbir şekilde aktivasyon/kod SMS’i telefonuma ulaşmadı.

27.08.2026 tarihinde web siteniz üzerinden talep formu oluşturdum, tarafıma 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı belirtildi ancak bu süre dolmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş almadım. Telefon müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistem canlı temsilciye aktarmadan görüşmeyi sonlandırıyor, bu nedenle kimseye derdimi anlatamıyorum.

Satın alıma ilişkin f3f581BB-5a56-47f3-b0FB -d6d8fccf95CD numaralı e-arşiv faturam mevcuttur. Kodun kullanılmadığı, sistem kayıtlarınızdan kontrol edilebilir durumdadır. Mağduriyetimin giderilerek 200 TL’lik Google Play kodunun telefonuma SMS ile gönderilmesini veya mümkün değilse tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.