Garanti Belgesi Ve Fişi Olan Kumtel Heg-01 Öğütücünün Şube Değişim İsteği Reddedildi

25 Ekim Pazar günü Erdemli’deki BİM şubenizden Kumtel heg-01 elektrikli öğütücü satın aldım. Ürünü yaklaşık üç hafta sorunsuz kullandıktan sonra dün bozuldu ve çalışmamaya başladı. Fişim ve garanti belgem duruyor.

Bugün Mersin Tarsus Altaylılar Mahallesi’indeki BİM şubesine giderek arızalı ürünü değişim için götürdüm. Kasadaki görevli, ürünün "fireye gireceğini, sayımda eksik çıkacağını" söyleyerek değişim yapamayacaklarını, değişim işlemini sadece ürünü aldığım Erdemli şubesinin yapabileceğini belirtti. Ürünü alırken bana bu şekilde bir kuraldan sözlü ya da yazılı olarak hiçbir bilgi verilmedi, fişte ya da garanti belgesinde de özel bir uyarı yoktu.

Arızalı ürün için şehir değiştirmek zorunda bırakılmamın adil olmadığını, fire uygulamasının benim problemim haline getirilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Kumtel heg-01 elektrikli öğütücünün, fişim ve garanti belgem geçerli olduğu için, ikamet ettiğim Tarsus Altaylılar Mahallesi’indeki BİM şubesinden birebir değişiminin veya iadesinin yapılmasını, bu durumla ilgili personelin de bilgilendirilmesini talep ediyorum.