Fiyat Uyumsuzluğu Ve Kaba Mağaza Personeli

7 Eylül 2026 tarihinde saat 19.45–20.05 arasında Hatay ili Dörtyol ilçesi Atatürk Caddesi üzerinde, B**** Tavukçuluğun karşısında bulunan BİM mağazasından yağlı kağıt ve üçlü erkek çorap satın aldım. Kasaya geçtiğimde ürünlerin fiyatı etiketlere göre olması gerekenden daha yüksek söylendi, itiraz edince de zorla ve isteksiz bir şekilde düzeltme yapıldı.

Mağaza sorumlusu olan kadın çalışan bu süreçte son derece kaba ve küçümseyici bir tavır sergiledi. Özellikle poşet istememe rağmen kasa üzerinden poşet geçilmedi, bana sadece meyve-sebze poşeti vermeye kalkışıldı. Mağaza çalışanına göre aradaki fark 7 TL olarak söylendi ancak poşet istememe rağmen verilmediği için, poşet ücretinin kesilmiş olabileceğini düşünüyorum. Aldığım ürünlerin toplamı yaklaşık 1000 TL iken kasada 1300 TL gibi bir tutar çıkması, etiket fiyatlarıyla kasa fiyatları arasında ciddi bir uyumsuzluk olduğunu gösteriyor.

Aynı üründe bir hafta içinde iki defa benzer sorun yaşamam, bunun tesadüf değil, sistematik bir ihmal olduğunu düşündürüyor. Üstelik BİM mağazacılık internet sayfası üzerinden yaptığımız şikayetlerde de ciddiye alınmadığımızı, kimsenin bu konulara geri dönüş yapmadığını görüyorum, bu da müşteriyi değersiz hissettiriyor.

BİM’den özellikle raf ve kasa fiyatlarındaki uyumsuzluğun giderilmesini, etiketlerin zamanında ve doğru şekilde güncellenmesini ve bu mağazada çalışan personele müşteriye hitap ve iletişim konusunda ciddi bir eğitim verilmesini talep ediyorum. Müşterinin itirazını küçümseyen, kaba davranan bu tutumun düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.