Fiyat Etiketi Hatası Ve Mağaza Şefinin Oğlunun Saygısız Tavrı

21.09.2026 tarihinde saat 17.00 sularında Adana Seyhan Obalar Caddesi Shell Petrol karşısındaki BİM şubesine alışveriş için gittim. Her zaman aldığım dondurulmuş uskumru balıktan 4 paket aldım. Reyondaki etiket fiyatında ürün adedinin 159 TL olduğu yazıyordu. Kasaya geldiğimde ise kasadaki görevli fiyatın 213 TL olduğunu söyledi. Ben de bu ürünü sürekli aldığımı, fiyatın etiket üzerinde 159 TL olarak göründüğünü belirttim.

Kasiyer, mağaza şefi olduğunu sonradan öğrendiğim kısa boylu esmer bir bayanı yanına çağırdı, yanında da sivil kıyafetli bir erkek vardı, kendisinin oğlu olduğunu söylediler. Ben etiketi gösterdiğimde kasada kontrol edildi ve fiyatın değiştiği, etiketin yenilenmeyi unutulduğu ifade edildi. Bunun üzerine böyle bir hatanın kabul edilemez olduğunu söyledim. Mağaza şefi, ürünü eski fiyattan verirse aradaki farkı kendi cebinden ödeyeceğini, bu nedenle bu şekilde satış yapamayacağını söyledi. Ben de “Cebinizden para çıkmasın, o zaman ürünü almıyorum ama bu durumu şikayet edeceğim” dedim ve ürünleri almadan ayrılmak üzere arkamı döndüm.

Tam bu esnada mağaza şefinin oğlu olduğunu belirttikleri kişi, kasanın önünde yüksek bir ses tonuyla bana “Git, istediğin yere şikayet et” şeklinde üst perdeden konuştu. Mağazada çalışan bir personel olmadığı ve herhangi bir görevi bulunmadığı halde müşteriye bu şekilde hitap etmesi, mağaza şefinin de yanında olup buna müdahale etmemesi son derece rahatsız edicidir. Üstelik olay sırasında mağaza şefi etiketini elimden alarak ortadan kaldırdı, bu da durumun ciddiyetini artırmaktadır. Olay yazdığım tarih ve saatte, kasanın önünde yaşanmıştır ve kamera kayıtlarından açıkça görülebilir.

Hem raf ile kasa arasındaki fiyat farkı nedeniyle tüketiciyi yanıltan bu uygulama hem de mağaza şefi ile yanındaki kişinin bana karşı kullandığı saygısız üslup nedeniyle şikayetçiyim. İlgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için söz konusu şubede gerekli denetim ve uyarıların gerçekleştirilmesini talep ediyorum.