Fiş Olmadan İade Reddi Ve Banka Kartlı Çalışmayan Kulaklık

04.05.2026 tarihinde Hakkari Yüksekova’daki BİM şubesinden İmex marka bir kulaklık satın aldım. Ürünü ilk açtığımda hiç çalışmadı, daha sonra kısa bir süre çalıştı ancak ardından tekrar sorun yaşamaya başladım. Şu anda şarj kutusu şarj almasına rağmen kulaklıkların kendisi şarj almıyor ve ürün sağlıklı şekilde kullanılamıyor. Ürün için yaklaşık 549 TL ödeme yaptım ve ödemeyi banka kartıyla yaptım.

Üründeki arıza nedeniyle 06.05.2026 tarihinde aynı şubeye iade için gittim. Durumu anlattığımda kasadaki görevli ve şube müdürü, fiş olmadan iade veya işlem yapılamayacağını söyledi. Ödemeyi banka kartıyla yapmış olmama rağmen, pos kayıtlarından veya sistemden işlemin kontrol edilebileceğini belirtsem de fiş olmadığı için işlem yapılamayacağı söylendi.

Ayıplı çıkan bu ürünle ilgili, banka kartı ile yaptığım ödemenin sistemden görülebilmesi de dikkate alınarak iade ya da değişim konusunda tarafıma çözüm sunulmasını ve bu tür durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.