Etiket Fiyatı İle Kasa Fiyatı Arasındaki Fark Ve Ertesi Gün İade Talebi

8 Temmuz akşamı Erzurum’daki BİM mağazasından iki adet diş fırçası satın aldım. Reyondaki etikette tanesinin fiyatı 450 TL olarak yazıyordu, bu nedenle iki adet için 900 TL ödeyeceğimi düşünürken kasada tanesi 690 TL olarak geçti ve kartımdan toplam 1.380 TL çekildi.

Durumu fark edince kasada itiraz ettim. Mağaza müdürü kasiyere “hanımefendiden iade al” diyerek işlemi başlattı ancak bana herhangi bir açıklama yapılmadan iade sürecine geçildi. Daha sonra etiket fiyatlarının düzeltilmemiş olduğu, bu yüzden etiket ile kasa fiyatının farklı çıktığı söylendi. Ardından “işlem daha yeni yapıldığı için şu anda karta iade yapamıyoruz, yarın gelin iadenizi yapalım” denildi.

Ben hem etiket fiyatı ile kasadaki fiyat arasındaki farktan dolayı, hem de aynı mağazaya ertesi gün tekrar gitmek zorunda bırakıldığım için mağdur oldum. Zamanım ve yol masrafım hiç hesaba katılmadan, özür dilenip mağduriyetim hemen giderileceğine bir de ertesi gün yeniden mağazaya gelmem isteniyor. Etiket fiyatı 450 TL olmasına rağmen benden yüksek tutar çekilmesi ve iade için ertesi güne yönlendirilmem sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, aradaki farkın ve bu süreçte uğradığım zararın telafi edilmesini talep ediyorum.

Elimde işlemle ilgili fiş ve belge mevcuttur, istenirse ibraz edebilirim.